Mød Atradius’ inhouse brandmand

I 23 år er Michael Telvig fra Special Risk Management kommet løbende til assistance, når den finansielle røgalarm er gået hos store danske virksomheder. Hør, hvordan han arbejder med at minimere tab, sikrer virksomheders overlevelse, og hvordan Atradius ofte kan blive længere i risikoen end konkurrenterne. 

Michael Telvig har været med hele vejen. Da han startede hos Atradius i 2003, var han med til at opbygge vores Special Risk Management-afdeling til at håndtere købere, altså vores kunders kunder, der er i finansielle problemer. Dengang blev han headhuntet og da den daværende HR-chef spurgte ham, hvordan man kunne holde på ham, var svaret enkelt. 

“Jeg har brug for at arbejde med spændende og alsidige sager.” 

Siden har Michael ikke kigget sig tilbage. I Special Risk Management arbejder han både på at komme ud af en uholdbar risiko og minimere tab, men i lige så høj grad på at sikre, at Atradius ikke kommer til at trække kreditdækning for tidligt eller på en måde, der kan hive gulvtæppet væk under vores kunders kunder. Det er netop den type udfordringer Michael godt kan lide. 

“Det er de her sager, hvor der virkelig er noget på spil, de specielle, ofte komplekse sager med store tabsrisici. At være med til at finde løsninger på sådan nogle sager, det gør mit arbejde virkelig spændende.” 

Med inde i bogholderiet 

I sine 23 år har Michael typisk siddet med omkring 100 danske virksomheder ad gangen. Det betyder, at han efterhånden nærmest altid kender direktøren eller CFO’en på forhånd, når han bliver bedt om at kontakte en virksomhed. Men selv når han ikke kender den finansansvarlige, plejer det at være let at få en dialog i gang. 

“Ofte er vores kreditramme lige så stor som bankrammen, hvis ikke større, og når vi præsenterer det på den måde, så forstår virksomhederne, at det kan betalte sig at dele de samme oplysninger som de ville dele med banken. Især fordi de godt ved, at leverandørkreditterne er gratis.“ 

Et af de bedste eksempler på et tæt samarbejde er Magasin, der allerede da Special RIsk Management blev etableret for over 20 år siden var en virksomhed i søgelyset. Det mangeårige samarbejde har betydet, at Atradius ifølge Magasins direktør, Peter Fabricius, egne ord “næsten bogstaveligt talt er helt inde i vores bogholderi.” 

Helt konkret blev den nære relation en fordel, da Magasins tidligere ejer Debenhams gik konkurs i 2020. Dengang ringede Michael med det samme for at høre om der var vandtætte skotter mellem ejerne og Magasin. Den nødvendige dokumentation blev sendt prompte, hvilket betød, at Atradius kunne fastholde kundernes kreditrammer på Magasin. 

Du kan læse mere om, vores samarbejde med vores kunders kunde Magasin her: Magasin du Nord foretrækker, når leverandørerne kreditforsikrer

Ordentlighed og ansvar 

Omkring 5 % af de virksomheder, Special Risk Management håndterer, går konkurs, resten klarer den helskindet igennem. Derfor er det ifølge Michael vigtigt, at Atradius ikke bare trækker dækninger, da det kan skade i forvejen udfordrede virksomheder.  

“Vi forsøger at have et 360-graders syn på vores arbejde, vi er ikke interesseret i at være nogle hårde fyre, der trækker kreditter og risikerer at en køber går konkurs. De er ofte vigtige kunder for vores kunder,” siger Michael og tilføjer at han sjældent bare trækker en dækning, han laver derimod en udtrapning i samarbejde med vores kunder og deres kunder. 

Selvom en udtrapning måske kan lyde som en langsommelig løsning, når man har med konkurstruede virksomheder at gøre, er det faktisk meget effektivt. De sidste fem år alene har Michael reduceret tab for over 100 mio. kroner. 

En livsline 

Igennem tiderne har der dog også været en række eksempler på virksomheder, der ville være gået konkurs, hvis det ikke havde været for særaftaler indgået mellem Atradius og virksomhedens banker eller ejerekreds. 

Nogle gange er det nok at lægge en kreditstrategi i samarbejde med de udfordrede virksomheder, deres banker og ejerkreds. I andre tilfælde er det ifølge Michael nødvendigt at finde mere omfattende løsninger, inkl. ekstra sikkerheder. 

“Vi har f.eks. taget pant i en virksomhed sammen med deres bank, som en ekstra sikkerhed for at holde leverandørkreditter åbne. På den måde kan de nogle gange komme igennem en svær periode, hvor de ville have været gået konkurs, hvis vi lukkede for kreditterne.” 

Michael understreger, at der aldrig er tale om one-size-fits-all. Alle de løsninger Special Risk Management laver er skræddersyede til lige netop de udfordringer virksomhederne sidder med, dog med behørig hensyntagen til, at det gælder om at minimere tab. 

Man kan ikke gøre alle glade, men... 

Michael er fuldt bevidst om, at man ikke altid kan gøre alle glade, når man har at gøre med virksomheder, der risikerer at måtte dreje nøglen om. Men ifølge ham er det vigtigste, at alle oplever, at de har fået en fair behandling i processen og her er en transparent og direkte kommunikation uvurderlig. Kort sagt har han to mål, når Atradius er på vej ud af en risiko: 

“Dels at gå ud af sagerne i tide i samarbejde med kunder, så vi får reduceret tab og  dels at få skabt forståelse for vores strategier, når vi eksekverer dem. Vi forsøger altid at holde vores kunder og deres kunder orienterede om, hvad vi gør kreditmæssigt og på hvilken baggrund. Kommunikation og dialog er et af vores varemærker.” 

Når det lykkes at skabe en god dialog med kunder, selv når vi bliver nødt til at nedtrappe kreditrammerne for nogle af deres vigtige kunder, så er skyldes det ofte, ifølge Michael, en stærk teamindsats fra Atradius Danmarks side. 

“Ofte er det i samarbejde med gode kollegaer, der virkelig bliver gjort en forskel. Det er også kundecheferne, der er i direkte dialog med vores kunderne og de kommer med uundværligt input, når vi skal finde de bedst mulige løsninger.”