Atradius Atrium
Få adgang til vores onlinesystem, som samler alle jeres daglige værktøjer i ét system.
Klagemulighed
Her kan du registrere din klage via kontaktformularen nedenfor. Når vi har modtaget din klage, vil vi straks gå i gang med at undersøge sagen og finde en løsning. Du vil modtage en bekræftelse fra os, så snart vi har registreret din henvendelse.
Vi bestræber os på at besvare din klage inden for 2 arbejdsdage. Hvis det tager længere tid at finde en løsning, vil vi holde dig opdateret om sagens status.
Har du spørgsmål til processen, kan du finde mere information i vores Spørgsmål & Svar nederst på siden eller kontakte os direkte på telefon +45 3326 5230 eller kundecenter.dk@atradius.com
Tak for din feedback – vi ser frem til at hjælpe dig!
Spørgsmål og svar vedrørende vores klagehåndtering
Vi vil straks undersøge, hvad problemet er, hvorfor det umiddelbart er opstået og hvordan vi bedst muligt kan løse det. Du vil høre fra os inden for 2 arbejdsdage.
Vi bestræber os på at svare inden for 2 arbejdsdage. Hvis vi ikke kan give dig et fyldestgørende svar inden for denne tidsramme, vil du modtage en opdatering med følgende:
- En skriftlig bekræftelse på, at vi arbejder på din klage.
- Kontaktoplysninger på den person, der håndterer din sag.
- Et skriftligt svar inden for maksimalt 10 arbejdsdage.
Du vil blive kontaktet via den e-mail eller det telefonnummer, du har oplyst, så snart vi har ny information om din klage eller en løsning klar.
Hvis du har spørgsmål undervejs, er du altid velkommen til at kontakte os direkte på telefon +45 3326 5230 eller kundecenter.dk@atradius.com. Vi er her for at hjælpe og sikre, at du føler dig godt informeret gennem hele processen.
Vi undersøger din klage grundigt og vurderer, hvad der kan gøres for at løse problemet på den bedste og hurtigste måde. Vores mål er altid at sikre en tilfredsstillende løsning og en forbedring af vores processer.
Indlæs flere
Viewing out of
Indsendelse af klage
Vi værdsætter din feedback og ønsker at sikre, at du har den bedst mulige oplevelse med vores tjenester. Hvis du har oplevet problemer eller har forslag til forbedringer, bedes du udfylde denne formular. Vi vil gennemgå din klage grundigt og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Tak for din tid og tålmodighed.
Tak for din tid og tålmodighed.
Tak for din klage
Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse med os. Vi sætter stor pris på din ærlige feedback, da det hjælper os med at forbedre vores produkter og service.
Vi har nu modtaget din klage og vil straks gå i gang med at undersøge sagen. Vores mål er at finde frem til, hvad der er gået galt, og hvordan vi bedst muligt kan løse det.
Du kan forvente at høre fra os inden for to arbejdsdage. Skulle vi mod forventning ikke være i stand til at give dig et svar inden for denne tidsramme, vil vi sende dig en skriftlig opdatering, som indeholder:
• Bekræftelse på, at vi håndterer din specifikke klage.
• Navn og kontaktinformation på den person, der behandler sagen.
• Et skriftligt svar senest inden for 10 dage arbejdsdage.
Vi beklager, hvis denne situation har medført nogen ulejlighed, og vi gør vores bedste for at sikre en hurtig og tilfredsstillende tilbagemelding.
Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på telefon +45 3326 5230 eller mail kundecenter.dk@atradius.com.