Stigende krav til cahsflow gør inkassostrategien vigtigere

Når cashflowet bliver udfordret af udeblevne betalinger, er der meget at vinde gennem din strategi for fakturering og inddrivelse af gæld. 

Cashflow er blevet et nøgleord i 2026. Det skyldes ikke en akut krise, men snarere at den geopolitiske uro øger fokus på, at virksomheder skal have et cashflow at arbejde med og at der skal være plads til at kunne investere og rykke derhen, hvor din virksomhed kan skabe vækst. 

Samtidig gør en lang vedvarende trend med flere udeblevne betalinger det sværere at sikre cashflowet, da det betyder, at flere og flere virksomheder ikke betaler til tiden.  

Siden Januar 2021 er antallet af udeblevne betalinger hos Atradius’ kunder verden over eksempelvis steget med over 80%. Det er med til at skabe volatilitet i debitorporteføljen og gør det sværere at forudse cashflow. 

Kombinér automation med personlig opfølgning 

Atradius nordiske chef for inkasso, Katja Rolf Larssen, nævner netop, sene betalinger og lav sigtbarhed som de primære årsager til, at hun netop nu oplever en stigende efterspørgsel på, støtte i, at få styr på inddrivelsesdelen af cashflowet.  

Ifølge Katja, kan man faktisk vinde en del ved at have den rette  blanding  af automatiseret fakturering og menneskelig opfølgning. 

“Vi ser ofte, at virksomheder betaler med det samme, hvis man kontakter dem et par dage inden fakturaforfald, for at minde om den forestående betaling,” siger Katja. 

Automatiseret opfølgning på dine fakturaer kan både betyde tidligere betaling og mindske risikoen for forviklinger. Ifølge Katja kan du, hvis din virksomhed opererer i en sektor med særlig stor forekomst af indsigelser også fast, at sende mails ud ved levering, for at sikre, at alt kunden har modtaget det de bestilt og er tilfredse med leverancen.  

“Vi har set eksempler på virksomheder, der har købt maskiner, der ikke fungerede, selv forsøger at reparere dem, ikke betaler, og når de bliver rykket for betaling forsøger at sende den tilbage. Den slags kan ofte forhindres med en tidligere dialog,” siger Katja og tilføjer, at en indsigelse i gennemsnit forlænger betalingen med 3-4 måneder. 

Det aller vigtigtigste handlingspunkt er dog ifølge Katja, at man tager direkte telefonisk kontakt med kunder, så snart en faktura forfalder. På den måde kan du finde ud af om det er en fejl, økonomiske problemer eller om de har tænkt sig at komme med indsigelser om dine varer, og samtidig ryger du ofte øverst i bunken med rykkere efter et opkald. 

Vælg dine kampe 

Personlig opfølgning er tidskrævende og mens vi anbefaler, at man ringer hver gang en kunde ikke har betalt til tiden, så kan man med fordel prioritere indsatsen, når det kommer til at sikre sig mod indsigelser. 

Eksempelvis kan man udvælge større kunder, hvor man ikke bare sender en mail, men ringer og sikrer, at de er tilfredse med leverancen kort efter, at den er ankommet. 

Sidst men ikke mindst bør man være strategisk, når det kommer til retslig inkasso. Ifølge Katja ender 2 ud af 3 indsigelser i en retssag, der typisk varer 1 til 2 år og kan blive en bekostelig affære.  

“Man bør nøje overveje, om man skal indgå et forlig, og hvis det ikke er muligt eller giver mening, at foretage en vurdering om, hvorvidt sagens omkostninger overstiger kravets størrelse,” siger Katja og opfordrer til, at man inden en evt. retssag overvejer, hvor stærkt ens virksomhed står i sagen, og om man har al den nødvendige dokumentation på plads. Her er det også vigtigt, at have styr på, hvilket værneting der er implementeret i Salgs- & leveringsbetingelserne, så du ikke ender med at skulle føre sagen i et land, hvor omkostningerne er langt højere end forventet. 

Strategisk løftestang 

I en tid, hvor finansafdelingen i stigende grad skal balancere robusthed, risikostyring og kommercielle vækstmuligheder, er en moderne inkassostrategi ifølge Katja ikke blot en operationel proces, den er en finansiel løftestang.  

“En mere forudsigelig betalingsevne og kortere DSO frigiver kapital til investeringer, styrker virksomhedens modstandskraft og giver en dybere sikkerhed i beslutningsgrundlaget, især når geopolitiske og makroøkonomiske udsving udfordrer likviditeten.” 

Ved at løfte inkasso op på et mere strategisk niveau, skaber du ikke kun et mere stabilt cashflow. Du styrker også finansafdelingens rolle i at skabe en resilient virksomhed, der har kapaciteten til at gribe de muligheder, der opstår i omskiftelige tider.